Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici nos conditions de retour et remboursement.

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour nous signaler un problème.

PRODUITS ÉLIGIBLES AU RETOUR
• Produit reçu défectueux ou endommagé
• Produit ne correspondant pas à la description
• Produit manquant dans votre commande

CONDITIONS DE RETOUR
• Le produit doit être dans son état d'origine
• L'emballage d'origine doit être intact
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé

PRODUITS NON REMBOURSABLES
• Produits ouverts ou utilisés (hygiène, beauté, logiciels)
• Produits dont l'emballage a été retiré
• Retours effectués après le délai de 7 jours

PROCÉDURE DE RETOUR
1. Contactez-nous sur WhatsApp (+2250153400138) avec votre numéro de commande et des photos du problème
2. Nous validons votre demande sous 24h
3. Retournez le produit à l'adresse indiquée
4. Remboursement ou échange effectué sous 3-5 jours ouvrés

REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat (Orange Money, Wave, MTN MoMo, etc.).

Pour toute question, contactez-nous via WhatsApp ou notre page Contact.